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Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2021).

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Ahmed Aly, BSc
Langobardenstraße 59/3/17
1220 Wien, Österreich
E-Mail: office@aly-solutions.at
Impressum: https://aly-solutions.at/impressum

2. Datenerfassung auf unserer Website (Logfiles)

Beim Aufrufen dieser Website werden durch den auf Ihrem Endgerät eingesetzten Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in sogenannten Logfiles gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners (anonymisiert)

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • Name und URL der abgerufenen Datei

  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)

  • Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus und der Systemsicherheit. Die Daten werden nach Ende der Sitzung bzw. nach gesetzlichen Sicherheitsfristen automatisiert gelöscht.

3. Infrastruktur und Hosting

Für den Betrieb und die sichere Bereitstellung dieser Website sowie unserer internen Geschäftssysteme (ERP/CRM) nutzen wir die Infrastruktur eines spezialisierten IT-Dienstleisters mit Standort innerhalb der Europäischen Union.

Die Zusammenarbeit ist durch entsprechende vertragliche Vereinbarungen zur Datensicherheit und zum Datenschutz nach aktuellem Stand der Technik abgesichert. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU. Die Datenübertragung auf dieser Website erfolgt durchgehend verschlüsselt (SSL/TLS), um unbefugte Zugriffe Dritter zu verhindern.

4. Speicherdauer

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen Aufbewahrungsfristen vorsehen:

  • Interessenten & Termine: Daten aus Anfragen oder Terminbuchungen werden gelöscht, sobald der Zweck erfüllt ist und keine weitere Geschäftsbeziehung entsteht.

  • Support & Projekte: Daten im Servicedesk werden für die Dauer der Support-Beziehung sowie zur Erfüllung von Dokumentationspflichten gespeichert.

  • Steuerrecht: Rechnungsrelevante Daten werden aufgrund der BAO für 7 Jahre aufbewahrt.

5. Verarbeitung in CRM, Terminbuchung und Servicedesk

Zur effizienten Betreuung unserer Kunden und Interessenten nutzen wir ein integriertes Managementsystem (Odoo). Dabei werden folgende Funktionen genutzt:

  • CRM & Kontaktanfragen: Wenn Sie uns kontaktieren, werden Ihre Stammdaten und der Inhalt der Anfrage zur Bearbeitung und Lead-Verwaltung gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

  • Online-Terminbuchung (Appointment): Wenn Sie online einen Termin bei uns buchen, werden die im Formular abgefragten Daten (z. B. Name, E-Mail, Betreff) zur Organisation, Bestätigung und Durchführung des Termins verarbeitet.

  • Support & Servicedesk: Für die Abwicklung von technischen Anfragen und Support-Tickets verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Problembeschreibungen und Kontaktdaten. Dies dient der Erfüllung unserer Serviceleistungen sowie der Qualitätssicherung.

6. Externe Ressourcen und Webfonts

Zur einheitlichen und optisch ansprechenden Darstellung unserer Inhalte nutzt diese Website Webfonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Webfonts in Ihren Browsercache. Hierzu nimmt Ihr Browser Verbindung zu den Servern von Google auf. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Webfonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen Darstellung unserer Online-Angebote (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

7. Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies. Diese dienen dazu, grundlegende Funktionen der Website (wie die Sitzungsverwaltung der Unternehmenssoftware) sicherzustellen und die Benutzersitzung zu schützen. Es findet kein Tracking oder eine Profilbildung durch Drittanbieter zu Werbezwecken statt.

8. Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich an uns wenden oder eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde (Barichgasse 40-42, 1030 Wien).